Kullanım Koşulları

Hizmetin bugünkü durumu

Nastira hizmeti, kayıtlı bir tüzel kişilik üzerinden değil, hizmeti yürüten gerçek kişi tarafından veriliyor. Aşağıdaki koşullar bu kişi ile hizmeti kullanan işletme arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hizmeti veren

Aşağıda kimliği belirtilen gerçek kişi

İletişim

support@nastira.com

Hizmeti veren kişinin adı ve başvuru bilgileri KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır; bu koşulların tarafı o kişidir.

Kapsam, süre ve ücret her işletmeyle çalışmaya başlamadan önce yazılı olarak karşılıklı teyit edilir.

Taraflar

Bu koşullar bir yanda Nastira’yı işleten taraf, diğer yanda hizmeti kullanan işletme arasındadır. Hizmet yalnızca ticari faaliyet yürüten işletmelere sunulur; tüketicilere yönelik değildir. Bu nedenle mesafeli satış ve tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; iade koşulları aşağıdaki ödeme bölümünde düzenlenmiştir.

Hizmetin kapsamı

Nastira, işletme adına telefonda satış görüşmesi yürüten bir yapay zekâ temsilcisidir. İşletmenin sağladığı ürün, fiyat ve satış bilgileriyle hazırlanır; işletmenin panele girdiği numaraları arar, görüşmeyi yürütür, sonucu ve özetini panele yazar.

• Temsilci, işletme onaylamadan hiçbir numarayı aramaz.
• Karşı taraf, konuştuğu kişinin yapay zekâ olup olmadığını sorduğunda temsilci bunu açıkça söyler; gizlemez.
• Görüşmenin sonucu garanti edilmez. Satış, randevu veya belirli bir dönüşüm oranı taahhüdü verilmez.

İşletmenin yükümlülükleri

Aranacak numaraların hukuki sorumluluğu işletmeye aittir. Panele numara yükleyen işletme şunları taahhüt etmiş sayılır:

• Numaraları hukuka uygun bir yolla elde ettiğini,
• İlgili kişileri KVKK kapsamında aydınlattığını ve gerekli hâllerde açık rızayı aldığını,
• Ticari elektronik ileti mevzuatına ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerine uygun davrandığını,
• Arama yasağı talebinde bulunan kişileri derhâl bize bildireceğini,
• Temsilciye verdiği ürün, fiyat ve taahhüt bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu.

Bizim yükümlülüklerimiz

• İşletmenin verisini yalnızca hizmeti sunmak için, işletmenin talimatı doğrultusunda işleriz. Başka bir amaçla kullanmaz, satmaz, üçüncü kişilere pazarlamayız.
• Her işletmenin verisi kendi hesabına kilitlidir. Bir işletme başka bir işletmenin kaydını göremez; bu, yalnızca yazılım kuralıyla değil veri tabanı kısıtlarıyla da güvence altındadır.
• Panel hesaplarını biz açarız; parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır ve bizim de görmemiz mümkün değildir.
• Hizmet sona erdiğinde işletmenin lead listesini talebi üzerine en geç 30 gün içinde imha ederiz.

Sitedeki demo

Sitedeki 60 saniyelik sesli demo tanıtım amaçlıdır ve kişi başına iki kez sunulur. Demo görüşmesi kaydedilmez. Demoyu otomatik araçlarla, çoklu kimlikle veya hizmeti aksatacak biçimde kullanmak yasaktır.

Ödeme

Ücretler ön ödemelidir. Tek seferlik kurulum ücreti 7.900 TL; görüşme dakikaları ayrıca satın alınır. Abonelik yoktur, otomatik yenileme yoktur; bakiye bittiğinde yeni aramalar durur.

Ödemeler havale/EFT ile alınır. Panelden dakika talebi bıraktığınızda size bir referans kodu ve tutar verilir; havale açıklamasına bu kodu yazmanız yeterlidir. Ödeme ulaştığında dakikalarınız panele yüklenir ve işlem panelinizdeki dakika hareketlerinde görünür.

Ödeme karşılığında, kapsamı ve tutarı gösteren yazılı bir dekont/mutabakat belgesi iletilir. Kayıtlı bir tüzel kişilik bulunmadığından bu aşamada fatura düzenlenmemektedir; fatura gerektiren işletmelerin çalışmaya başlamadan önce bunu belirtmesi gerekir.

Kullanılmamış dakika bakiyesi, talep hâlinde iade edilir. Kurulum ücreti, işletmeye özel temsilci hazırlanmaya başlandıktan sonra iade edilmez.

Sorumluluk sınırı

Hizmet, telefon şebekesi ve üçüncü taraf altyapılara bağlıdır. Bu altyapılardan kaynaklanan kesintilerden, karşı tarafın davranışından veya görüşmelerin ticari sonucundan sorumlu tutulamayız.

Kusurumuzdan kaynaklanan doğrudan zararlarda sorumluluğumuz, ilgili işletmenin son üç ayda ödediği tutarla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybı kapsam dışıdır.

Sona erme

İşletme dilediği zaman hizmeti sonlandırabilir. Kullanılmamış dakika bakiyesi, talep hâlinde iade edilir.

Mevzuata aykırı liste kullanımı, hizmetin kötüye kullanılması veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Kişisel verilerin işlenmesine dair ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni, çerezler için Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarına bakın.